De gemiddelde levertijd is 3–14 dagen. Onze producten worden direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Dankzij dit unieke model besparen wij op opslag- en transportkosten, waardoor wij de producten goedkoper kunnen aanbieden én de verzendkosten voor onze rekening nemen.
Bestellen & Levering
📦 Bestelling en levering
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De levertijd is voorbij, maar ik heb nog niets ontvangen. Wat nu?
In 99% van de gevallen wordt jouw bestelling binnen de aangegeven levertijd geleverd. Het kan helaas voorkomen dat er onderweg vertraging ontstaat.
👉 Je kunt de status van je bestelling altijd checken via de track & trace.
Heb je 3 dagen na de uiterlijke levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op, dan lossen we dit samen op.
Ik mis een deel van mijn bestelling, hoe kan dat?
Omdat wij samenwerken met verschillende leveranciers, kan het zijn dat producten apart worden verzonden. Ontbrekende items ontvang je meestal binnen 2–3 dagen na het eerste pakketje. Onze excuses voor het ongemak!
Wat zijn de verzendkosten?
GRATIS VERZENDING:
- Binnen Nederland vanaf €100,00
- Binnen Europa vanaf €150,00
Blijft je bestelling onder deze bedragen? Dan gelden de volgende verzendkosten:
- €6,95 voor levering binnen Nederland
- €12,95 voor levering binnen Europa
↩️ Ruilen en retourneren
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren?
Ja, dat kan! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren – zonder dat je daar een reden voor hoeft op te geven.
Hoe stuur ik een artikel retour?
Heel eenvoudig: dien jouw retouraanvraag in via onze contactpagina voor het juiste retouradres en de verdere instructies.
Wat is de retourprocedure?
- Neem altijd eerst contact met ons op via het contactformulier.
- Meld je retour binnen 14 dagen aan met je ordernummer en de artikelen die je wilt terugsturen.
- Verpak de items samen met de pakbon in de originele verpakking. Plak het retourlabel op de doos of verzendzak. Verwijder het oude label.
- Breng je pakket binnen 14 dagen na aanmelding naar een postkantoor.
- Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort, of je ontvangt een winkeltegoed + 20% extra shoptegoed.
Welke voorwaarden gelden voor retourneren?
- Retourzendingen worden geweigerd indien:
- het pakket te laat is ingeleverd,
- artikelen beschadigd of bevlekt zijn,
- het retourproces niet juist is gevolgd.
- Wil je een geweigerd product terug ontvangen? Dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
- 🚫 Oorbellen (om hygiënische redenen)
- 🚫 Slips & badkleding (om hygiënische redenen)
In welke staat moeten artikelen teruggestuurd worden?
- Met alle meegeleverde toebehoren
- Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking